How to Win the Hearts of Other People

จะผ่านไปนานแค่ไหน “การพูด” ก็ยังคงเป็นเรื่องสำคัญในการใช้ชีวิตของพวกเราทุกคนอยู่เหมือนเคยแต่ถ้าจะเพิ่มเติมขึ้นมาก็คงจะเป็นเรื่องของการรู้จักพูดให้ถูกทางมากขึ้นเสียมากกว่า วันนี้เราเลยอยากจะขอหยิบเรื่องราวของ ”การพูด” มาเขียนให้ได้อ่านกันว่ามันพอจะมีเทคนิคอะไรบ้างไหมนะที่จะเก็บเอาไว้ในใจแล้วเอามาปรับใช้เมื่อถึงเวลาจำเป็นที่เราต้องเปลี่ยนให้คำพูดกลายมาเป็นเครื่องมือที่จะพาเราไปให้ถึงจุดหมาย หรือถ้าจะให้พูดง่าย ๆ ก็คือทำอย่างไรเราจะพูดให้ได้ใจคน ชนะขาด และโน้มน้าวเขาได้แบบที่เราต้องการนั่นเอง

 

1. ไม่ต้องใช้คำพูดที่สวยหรูจนดูเว่อร์
แน่นอนว่านอกจากบรรดานักเรียนที่กำลังต้องเรียนรู้บทเรียนใหม่ ๆ อยู่ก็คงไม่มีใครแน่ที่อยากจะฟังอะไรที่พอเข้ามากระทบกับโสตประสาทแล้วก็จับความรู้สึกได้ว่า ‘ไม่เข้าใจ’ แถมยังมีความรู้สึกแปลก ๆ ตามมาอีกเป็นแถวว่าทำไมจะต้องมารับฟังอะไรที่ไม่สนุกแถมยังต้องเผชิญกับสถานการณ์อึดอัดแบบนี้หรืออย่างน้อยที่สุดพวกเขาก็คงจะทำได้แค่หูทวนลมไม่สามารถมีปฏิกิริยาตอบสนองคุณกลับมาในทางที่คุณต้องการอย่างแน่นอน…อยากจะเอาชนะใจใครให้คุณพยายามพูดในสิ่งที่เขาอยากฟังจะดีที่สุด

 

2. พูดอะไรต้องให้ชัดเจน
ชัดเจนในข้อนี้คือทั้งคำพูด น้ำเสียง และประเด็นของการพูด ซึ่งแน่นอนว่าคุณควรมีคำพูดเสริมให้การพูดของคุณดูมีสีสันขึ้นมาหน่อยแต่ก็ไม่ใช่การชักแม่น้ำทั้งห้ามาพูดแล้วสุดท้ายคนฟังก็ยังไม่รู้อยู่ดีว่านี่เขากำลังฟังอะไรอยู่กันแน่ พยายามลำดับการพูดของคุณให้ดีเริ่มต้นไปตามลำดับ 1 2 3 อย่าข้ามไปกลับมาเพราะคนฟังคงไม่สนุกไปกับมันแน่ ๆ  และถ้าสิ่งที่คุณต้องการคืออะไรก็อย่าลืมคิดประโยคที่คนฟังอยากจะฟังแล้วก็เริ่มพูดสิ่งที่คุณอยากจะพูดออกไปได้เลย

 

3. เปรียบเทียบให้เห็นภาพ
เชื่อเถอะว่าทุกคนในโลกนี้เผชิญประสบการณ์มาต่างกันแต่ถ้าคุณทำการบ้านมาดีและเข้าใจผู้ฟังของคุณในระดับหนึ่งคุณจะพอคิดถึงการเปรียบเทียบอุปมาอุปมัยถึงสิ่งที่ใกล้ชิดกับเขาออกอยู่บ้างและนี่แหละกุญแจที่จะทำให้การพูดของคุณสามารถเอาชนะใจเขาได้ง่ายขึ้น

ลองคิดดูสิว่าถ้าตอนนี้คุณกำลังจะอ้อนขอซื้อของแต่งบิ๊กไบค์คันโปรดของคุณกับภรรยาผู้คุมการเงินของบ้านอยู่และแน่นอนว่าคุณเองก็ต้องรู้จักเธอดี การเปรียบเทียบให้เธอเข้าใจว่าการแต่งรถมันก็ทำให้คุณมีความสุขและความมั่นใจพอ ๆ กับที่เธอได้แต่งหน้าอยู่ทุกวันไม่แน่ว่ามันอาจจะทำให้เธอยอมคุณได้ง่าย ๆ แบบไม่ต้องมีน้ำหูน้ำตาก็เป็นได้…เชื่อเราเถอะว่าการเปรียบเทียบให้เห็นภาพมันช่วยคุณได้จริง ๆ

 

 

4. อย่าลืมถามผู้ฟัง
การได้ตั้งคำถามเพื่อเปิดโอกาสให้ผู้ฟังแสดงความคิดเห็นกลับคืนมานั้นเป็นผลดีทั้งกับตัวคุณและตัวเขาเองเพราะคุณจะมีโอกาสได้เห็นมุมมองเพื่อนำมาพลิกแพลงกับความคิดในหัวและสิ่งหลัก ๆ ที่คำถามจะช่วยคุณได้นั่นก็คือมันจะทำให้คุณไม่เกิดอาการ ‘โป๊ะแตก’ นั่นเอง ในการยิงคำถามคุณต้องค่อย ๆ ปล่อยมันออกไปอย่าพูดจนจบในสิ่งที่ต้องการแล้วค่อยหันกลับมาถาม ใช้คำถามจนมันเป็นเหมือนส่วนหนึ่งของการพูดคุย เชื่อได้เลยว่าผู้ฟังเองก็เริ่มรู้สึกว่าตัวเองมีส่วนร่วม อุ่นใจกับการคุยกันในครั้งนี้มากขึ้น และคุณก็มีโอกาสจะชนะใจเขาได้มากขึ้นด้วยเช่นกัน

 

5. เน้นสิ่งดี ๆ ที่คนฟังจะได้รับ
การฟังใครสักคนพูดแล้วคุณก็ได้รู้ว่าคุณกำลังจะได้รับอะไรดี ๆ มันคงเป็นการพูดคุยที่คุณจดจ่อและอินไปกับมันไม่น้อยและแน่นอนว่าถ้าคุณพูดกับใครสักคนอยู่พวกเขาเองก็คงชอบสิ่งเหล่านี้ไม่แพ้กัน ไม่จำเป็นว่าสิ่งเหล่านี้จะเกิดขึ้นแค่ในการพูดเรื่องงานการเท่านั้น อย่างถ้าในตอนนี้คุณเองกำลังต้องการให้เพื่อนที่กำลังจมอยู่กับความเครียดหลุดพ้นออกมาการพูดให้เขาได้ยินว่าถ้าเขาหลุดพ้นออกมาได้ชีวิตของเขายังมีอะไรน่าสนุกและความสุขรออยู่ในทุกซอกทุกมุมของทุกวันเขาก็คงอยากจะได้เจอกับสิ่งเหล่านี้ไม่น้อยแน่นอน

 

ลองเอาแนวคิดและเทคนิคการพูดเหล่านี้ไปปรับใช้กับไลฟ์สไตล์และสิ่งที่คุณเจอกันดีกว่ามันน่าจะทำให้การพูดของคุณดูมีความสนุกขึ้นมาอีกเยอะแน่นอนแต่ก่อนจะนำเทคนิคทั้งหมดนี้ไปใช้สิ่งที่คุณต้องมีไว้ก่อนเลยก็คือความมั่นใจความจริงใจและการให้เกียรติทั้งตัวเองและผู้ฟังซึ่งมันเป็นสิ่งที่คนเราสามารถสื่อถึงกันได้แม้จะไม่ต้องพูดคุยและความรู้สึกเหล่านี้ก็เป็นอีกส่วนหนึ่งที่ช่วยให้คุณได้ในสิ่งที่คุณต้องการด้วยเช่นเดียวกัน